Tour a la medida
Para proporcionarte un itinerario personal y una cotización para los lugares que deseas viajar, por favor llena la siguiente información para hacer que tu viaje sea realmente especial.
Términos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Información previa
GRUPO EMPRESARIAL TRIPIN COLOMBIA S.A.S NIT 901.177.031-7 Agencia de Viajes operadora Empresa Intermediaria de la Prestación de Servicios Turísticos. Registro Nacional de Turismo N 59986.
CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD EN PLANES TURÍSTICOS - TÉRMINOS Y CONDICIONES ACORDES A: LEY 300 DE 1996, DECRETO 53 DE ENERO 18 DE 2002, CIRCULAR 001 DE FEBRERO 25 DE 2009, EL DECRETO 2438 DE 2010 Y DEMÁS DECRETOS REGLAMENTARIOS Y LAS NORMAS QUE LOS MODIFIQUEN, ADICIONEN O REFORMEN.
ATENCIÓN: LA EXPLOTACIÓN Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES DE EDAD, ES SANCIONADO CON PENA PRIVATIVA DE LA LIBERTAD, DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO EN LA LEY 679 DE 2001.
GRUPO EMPRESARIAL TRIPIN COLOMBIA, titular del Sitio Web www.tripincolombia.com (en adelante, el “Sitio Web”), es una compañía que se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas en Colombia para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. TRIPIN COLOMBIA pone a disposición de los usuarios una plataforma www.tripincolombia.com a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”) podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.
1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estos Términos y Condiciones Generales de Uso, los cuales definen los derechos y obligaciones de TRIPIN COLOMBIA y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TRIPIN COLOMBIA y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por TRIPIN COLOMBIA, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
2.- OBJETO DEL SITIO WEB
TRIPIN COLOMBIA ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en Colombia.
Asimismo, TRIPIN COLOMBIA ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite al Usuario contar con un vehículo privado o compartido que le recoja y le traslade de un punto a otro a los Usuarios dentro de las ciudades de destino en las que TRIPIN COLOMBIA ofrezca este servicio.
TRIPIN COLOMBIA le informa que las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de TRIPIN COLOMBIA (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, TRIPIN COLOMBIA SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS, EN COLOMBIA, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.
Por lo general, la contratación de los servicios ofrecidos por TRIPIN COLOMBIA será llevada a cabo entre el Usuario y TRIPIN COLOMBIA, si bien en relación con determinados Proveedores y servicios, TRIPIN COLOMBIA se limitará a proporcionar su Sitio Web como una plataforma online a través de la cual los Proveedores ofrecen sus Servicios para que puedan ser contratados directamente por los usuarios.
En este último caso, el Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. TRIPIN COLOMBIA actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor.
La información mostrada por TRIPIN COLOMBIA a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.
3.- RESERVA EN TRIPIN COLOMBIA Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que TRIPIN COLOMBIA pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
Además, los Usuarios también podrán crear una Cuenta de Usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición. Mediante esta cuenta, el Usuario creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.
En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a TRIPIN COLOMBIA y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, éstos serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a TRIPIN COLOMBIA a través del correo electrónico https://tripincolombia.com/contactenos/104 cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que TRIPIN COLOMBIA pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, TRIPIN COLOMBIA quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
4.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LA RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, CIRCUITOS, TOURS, ALOJAMIENTO Y VISITAS GUIADAS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web (“CONDICIONES”) para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe TRIPIN COLOMBIA una vez haya realizado la reserva.
4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades, tours, excursiones, circuitos y visitas guiadas que promociona TRIPIN COLOMBIA a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
- Las fechas y los horarios de las actividades, tours, excursiones, circuitos y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del formulario web de contacto disponible en https://tripincolombia.com/contactenos/104. En todo caso, la respuesta de TRIPIN COLOMBIA dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.
- Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario deberá contactarnos directamente, a traves de nuestros canales de atencion https://tripincolombia.com/contactenos/104
- El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. TRIPIN COLOMBIA le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, por favor contacte a TRIPIN COLOMBIA a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://tripincolombia.com/contactenos/104
4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe TRIPIN COLOMBIA al Usuario una vez realizada la reserva. Sin embargo los detalles propios de para la ejecución del servicio, serán informados en el voucher de confirmación de reserva, una vez el servicio es pagado.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, TRIPIN COLOMBIA proporcionará al Usuario un Voucher o bono de reserva de la actividad, excursión y/o visita guiada contratada o TRIPIN COLOMBIA informará al Usuario sobre la recepción de un correo del Proveedor con el justificante para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad o una vez finalizada, según las condiciones establecidas por el Proveedor. Una vez el pago de la reserva se haya generado y el servicio esté en estatus de CONFIRMADO.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su voucher o bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o TRIPIN COLOMBIA tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó TRIPIN COLOMBIA en el momento de confirmación de la reserva o directamente a TRIPIN COLOMBIA a traves del siguiente link https://tripincolombia.com/contactenos/104
TRIPIN COLOMBIA le informa que el Proveedor exigira la presentacion y entrega del voucher el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. TRIPIN COLOMBIA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho voucher o bono ante el Proveedor.
5.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS RESERVAS DE LOS TRASLADOS
Cada uno de los traslados ofrecidos por TRIPIN COLOMBIA en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe TRIPIN COLOMBIA cuando haya realizado la reserva.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:
- No hay suplementos por equipaje: Los precios del Sitio Web de TRIPIN COLOMBIA son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje (siempre y cuando éste tenga cabida en el vehículo reservado). El precio indicado en el Sitio Web son por persona e incluye los peajes a los que haya lugar. En los casos en los que el equipaje exceda la capacidad del vehículo reservado, llevará consigo el cargo de un suplemento económico; en la medida en la que se puedan transportar por capacidad. Estima como capacidad estándar incluida, un equipaje tamaño mediano, de máximo 18 Kilogramos por persona.
- Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por TRIPIN COLOMBIA es privado, por lo que el vehículo únicamente pueden utilizarlo los usuarios que hayan contratado este servicio.
- Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos.
- Hora de recogida: En los traslados con origen en el aeropuerto, el Usuario debe indicar el número de vuelo y la hora de llegada programada de su vuelo. En los traslados que tengan origen en un punto en concreto del lugar de destino, el Usuario sólo debe indicar la hora en la que quiere que se le recoja.
- Modificación del traslado reservado: El Usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permitan. En todo caso, el Usuario podrá realizar la modificación correspondiente a través de un enlace que le facilita TRIPIN COLOMBIA en el email de confirmación del servicio, o bien directamente en https://tripincolombia.com/contactenos/104
- Contacto con el conductor: En el email de confirmación de la reserva realizada por el Usuario, TRIPIN COLOMBIA detallará el nombre, email y número de emergencia del Proveedor (o en su caso, el conductor) por si el Usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema.Paradas en el trayecto contratado: Si los Usuarios tienen que hacer una parada durante el trayecto (por ejemplo, si los Usuarios del vehículo se alojan en diferentes hoteles o tienen que recoger unas llaves para poder entrar en su apartamento), estas paradas llevarán consigo el cargo de un suplemento económico, dependiendo de la ciudad en la que se encuentre; sin embargo está sujeto a la aceptación por parte del proveedor del servicio.
- Ubicación del destino: En caso de que la dirección de destino se encuentre fuera de la zona central de la ciudad, el traslado llevará consigo un suplemento económico.
- Modificaciones del trayecto acordado: En caso de que el Usuario decida hacer modificaciones en los trayectos acordados, podrán existir suplementos económicos sobre el trayecto. Estos suplementos económicos serán responsabilidad del Usuario.
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6.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de TRIPIN COLOMBIA se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del traslado y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por TRIPIN COLOMBIA en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmacion inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito (Visa o Mastercard).
Por lo general, TRIPIN COLOMBIA realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada y/o del traslado reservado por el Usuario. No obstante, hay determinados servicios cuyos Proveedores permiten que, en el momento de la reserva, el Usuario pague una parte del total del servicio y que, en el momento de disfrutar la actividad, excursión, visita guiada o traslado, el Usuario efectúe el pago de la cantidad restante. En todo caso, este aspecto depende de las condiciones de cada Proveedor.
Estos precios se expresan en Pesos ($) o su equivalente en Dólares ($), aunque el pago siempre se realizará en la moneda local Pesos ($), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Por lo general, TRIPIN COLOMBIA no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado que corresponda.
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.
El Usuario podrá descargarse desde el Sitio Web la documentación referente a la contratación de los servicios prestados por TRIPIN COLOMBIA, una vez el pago es confirmado. En algunos casos, la documentación necesaria para realizar la excursión o actividad será enviada vía email al Usuario por el Proveedor del servicio. En caso de que se cancele la reserva conforme a lo indicado en el apartado 7 de estas Condiciones Generales de Uso, TRIPIN COLOMBIA procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el Usuario.
En el caso de que los servicios se presenten dentro del territorio nacional, TRIPIN COLOMBIA emitirá una factura por la prestación de servicios como intermediarios en nombre y por cuenta ajena del Proveedor,.
Se deberá notificar a TRIPIN COLOMBIA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de www.tripincolombia.com, en el menor plazo de tiempo posible para que TRIPIN COLOMBIA pueda realizar las gestiones oportunas.
Cualquier persona que realice un compra en el sitio WWW.TRIPINCOLOMBIA.COM actuando libre y voluntariamente, autoriza a GRUPO EMPRESARIL TRIPIN COLOMBIA S.A.S, a través del proveedor del servicio TUCOMPRA S.A.S para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generándose una huella de consulta.
7.- POLÍTICA DE CANCELACIONES
Cada uno de los servicios promocionados por TRIPIN COLOMBIA en el Sitio Web (actividades, excursiones, tours, circuitos, alojamiento, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción del servicio (en el Sitio Web).
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
En definitiva, TRIPIN COLOMBIA gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.
En el caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al Usuario, que deberá ser aceptada o rechazada por el mismo en un plazo de 72 horas, desde la notificación de la modificación en la reserva. En caso de no recibir contestación en el plazo establecido o en caso de rechazar la modificación, la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, TRIPIN COLOMBIA emitirá la documentación rectificativa oportuna.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
8.- CONDUCTA EN EL SITIO WEB
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
iii. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
iv. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
TRIPIN COLOMBIA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
9.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de TRIPIN COLOMBIA podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web a través de su cuenta de usuario.
Cuando TRIPIN COLOMBIA reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.
En todo caso, TRIPIN COLOMBIA publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.
En particular, TRIPIN COLOMBIA se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:
i. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
ii. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
iii. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
iv. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
Las comunicaciones entre TRIPIN COLOMBIA y los Usuarios se realizarán por escrito vía mail con acuse de recibo o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.
i. Las comunicaciones a TRIPIN COLOMBIA habrán de remitirse a: operacioness@tripincolombia.com https://tripincolombia.com/contactenos/104
ii. Las comunicaciones a los Usuarios: se utilizará el correo electrónico de registro.
10.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
A modo enunciativo, pero no limitativo, TRIPIN COLOMBIA no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. TRIPIN COLOMBIA no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Esto es, TRIPIN COLOMBIA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el traslado reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
iii. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente voucher o bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).
iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
vi. De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.
vii. De la pérdida de vuelos, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de no haber solicitado el servicio de traslado con el plazo de antelación recomendado por TRIPIN COLOMBIA. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo//autobús y solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente.
viii. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto TRIPIN COLOMBIA será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
ix. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.
x. De los casos en los que las actividades, excursiones o visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor y/o TRIPIN COLOMBIA. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
xi. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que TRIPIN COLOMBIA pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones. Además, y en los casos en que el Usuario contrate los servicios directamente con el Proveedor, TRIPIN COLOMBIA no será responsable:
xii. Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor. TRIPIN COLOMBIA se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el Proveedor. Asimismo, TRIPIN COLOMBIA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, TRIPIN COLOMBIA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
xiii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
xiv. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
xv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de TRIPIN COLOMBIA que impidan la utilización normal del Sitio Web.
xvi. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
xvii. TRIPIN COLOMBIA, no se hace responsable por los accidentes que sufra en el hote, medio de transporte o cualquier lugar del destino, la responsabilidad de TRIPIN COLOMBIA se encuentra limitada a exigir a los proveedores el cumplimiento de las normas de seguridad e informarla al clienteL, por lo que la responsabilidad compete únicamente al viajero o al hotel, que en su caso, usará el seguro hotelero que haya adquirido el usuario para tales fines. TRIPIN COLOMBIA sugiere en todos los casos adquirir una asistencia de viaje con coberturas en accidentes, hospitalización, asistencia legal, repatriación, entre otros.
TRIPIN COLOMBIA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
11.- PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de TRIPIN COLOMBIA Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de TRIPIN COLOMBIA, o bien de terceros que han autorizado expresamente a TRIPIN COLOMBIA para la utilización de los mismos en el Sitio Web.
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Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Sitio Web. Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a TRIPIN COLOMBIA una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia TRIPIN COLOMBIA podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de TRIPIN COLOMBIA.
12.- MODIFICACIONES
TRIPIN COLOMBIA se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
13.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.
14.- FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Todo viajero o cliente que compre cualquier producto, plan o paquete turístico ofrecido por TRIPIN COLOMBIA. Declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único y total, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
De conformidad con lo previsto en el Decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transporte y otros que ha adquirido en TRIPIN COLOMBIA.
El USUARIO acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la Colombiana. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del USUARIO. TRIPIN COLOMBIA se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la WEB www.tripincolombia.com
En cualquier caso, TRIPIN COLOMBIA hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por TRIPIN COLOMBIA.
FIN DE CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD -TERMINOS Y CONDICIONES
Acepto que conozco la totalidad de las condiciones descritas en la cláusula de responsabilidad de TRIPIN COLOMBIA.